POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso você encontre algum problema técnico com os produtos comprados na ESPIÃO GAMES entre em contato em um de nossos canais de comunicação o mais breve possível para relatá-lo. Tenha sempre em mãos o número do seu pedido para que possamos identificá-los.

Motivos para troca ou devolução

* Desistência por arrependimento 7 dias;

* Produto avariado;

* Erro operacional;

* Defeito de fábrica no produto;

IMPORTANTE: Todo produto devolvido deverá obrigatoriamente acompanhar todas as embalagens, componentes e acessórios que foram enviados, além da nota fiscal enviada junto ao pedido.

A garantia não é válida em casos de:

Má utilização do cliente;

Queima por descarga elétrica;

Dano ou defeito causado por ato do cliente;

Choque ou queda depois do recebimento do produto;

Descuido na instalação ou utilização do produto;

IMPORTANTE: É imprescindível que os produtos não sejam violados (no caso de equipamentos com parafusos) e estejam com seus lacres de fábrica intactos.

As trocas ou devoluções que não atenderem a um ou mais critérios citadas acima serão recusadas e os produtos serão reenviadas para o cliente após o mesmo efetuar o pagamento de uma nova taxa de frete e eventuais encargos cobrados pela transportadora.

Os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica para verificação do problema constatado, com prazo de 10 dias corridos após recebimento em nossa loja.

Política de Reembolso
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de reembolso dentro de um prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Para ser elegível ao reembolso, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso e na embalagem original. Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a confirmação das condições do produto.

Produtos do tipo "mídia digital" não poderão ser trocados ou devolvidos após serem vinculados à conta do comprador, pois a partir do momento que um código é vinculado à uma conta, o mesmo se torna intransferível.